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タダでも文句はいいなさい

2008
06/02(Mon)
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無料で利用できるWebサービスにトラブルが発生したとき、サポート掲示板などにトラブル報告や苦情が寄せられます。これ自体は普通の光景なのですが、同時にこんなコメントが寄せられるのもよく見ます。

「タダ(無料)なんだから文句を言うな」

一見正しいことをいっているように見える人もいるかもしれませんが、私は同意できません。無茶なクレームを寄せる人は論外ですが、サービス自体が正常に稼働していないなら文句を言っても一向に構わないはずです。なぜ無料だと遠慮する必要があるのでしょうか？

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